Rökare har högre risk att smittas med COVID-19

Återbetalningspolicy

Returer
Vår policy varar 30 dagar. Om 30-dagar har gått sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning eller utbyte.

Vi erbjuder inte återbetalning för ospårade transporter.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den samt med originalförpackningen.

Flera typer av varor är befriade från att returneras. Skägliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar inte produkter som är intima eller sanitära varor, farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser.

För att slutföra din retur krävs vi kvitto eller inköpsbevis.

Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.

Vi accepterar inte att någon vara som inte är i sitt ursprungliga skick är skadad eller saknas delar av skäl som inte beror på vårt fel eller något som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi mottagit din retur skickar vi ett mail för att bekräfta returen. Vi kommer också att meddela dig om din retur godkänts eller ej.

Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss mängd dagar.

Sena eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte fått återbetalning, uppdatera ditt bankkonto och kolla igen.
Kontakta sedan din kortutgivare, det kan ta tid innan din återbetalning blir synlig.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan pengarna kommer in på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [e-postskyddad]

Rea-artiklar (om tillämpligt)
Endast vanliga priser kan återbetalas, tyvärr kan försäljningsartiklar inte återbetalas.

Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till oss [e-postskyddad] för ytterligare instruktioner.

Gåvor
Om varan märktes som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När det returnerade objektet har tagits emot skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller gåva givaren hade beställningen skickad till sig för att ge dig senare, skickar vi återbetalning till presentgivaren och han kommer att ta reda på din retur.

Frakt & Leverans
Skicka ett e-postmeddelande till för att returnera din produkt [e-postskyddad] för ytterligare instruktioner.

Fraktkostnaden beror på valt fraktsätt och betalas av kunden vid en retur och återbetalas ej.

Frakttiden vid byte av vara beror på vart du bor. Har XNUMX arbetsdagar passerat och du fortfarande inte mottagit din nya vara vänligen kontakta oss på info@cleansea.co med ordernummer så återkommer vi och hjälper dig lösa situationen.

Om du fraktar en vara över 75 EUR bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får din returnerade artikel.